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服務

銷售商品：螢幕支架、筆電散熱墊、及人體工學相關產品

備註：‧產品皆不含銷售頁面示意圖中之液晶螢幕

‧產品不適用於玻璃桌面

‧七日鑑賞期內因消費者使用不當造成產品／包裝之刮傷、損毀或零件缺漏將不得要求退換貨。

保固

保固期限：一年

計算方式：在您訂購商品、完成付款後，將會進行備貨與出貨，備貨的同時會在隨貨附上之產品保證說明書上填上保固起始日期與加蓋店章，以此日期為準，提供一年的保固服務。

保固涵蓋範圍：

‧若因產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨七日內可更換新品。

‧若到貨七日後發生瑕疵或故障狀況，經Xergo診察的確是因產品本身材料或是製造上的原因而造成，本公司將在保固期內提供維修服務。（若為無法維修情事，將以同等級產品代之。）

‧若產品的故障等不良現象，為非Xerg保固範圍與保固條款內所述的條款，則Xergo將取消保固權益，並不提供維修服務保證。

保固條款：

‧為提高服務效率，請在維修保固及換貨時，提供購買發票或本保證書。

‧如超過保證期，消費者必須負擔零件及維修服務費。消費者無法接受維修價格者，Xergo得不受理維修。

‧請按說明書內之規格限制，正常使用本產品，如使用者使用超過產品規格之承受重量，造成產品受損故障，雖在保固期內，將不負責維修或退換貨。若使用者欲送回Xergo維修，則必須負擔來回郵寄費、零件及維修服務費。

‧在經Xergo檢測後，「產品」本身並無任何故障或缺陷，異常現象來自於「產品」外接之其他附件、產品相關或周邊設備所致時，將不適用於本服務保證。

‧如有維修，故障「產品」所取下之零件其所有權，歸屬於Xergo。

退換貨

根據消保法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

‧不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

‧在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員（服務專線：03-3162789 begin_of_the_skype_highlighting 03-3162789 end_of_the_skype_highlighting ex 6902），我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

‧ 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail（服務信箱：jamieyeh@chensource.com）或來電至非官網網路購買服務專線(02) 2362-6806 begin_of_the_skype_highlighting (02) 2362-6806 58 (吳先生) / Xergo官網客服中心服務專線： 03-3162789 *6902 ），並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail address。

‧請於五個工作天內寄回原商品，連同主產品、配件、贈品、外盒等，請勿缺件，保持完整包裝，請放於廠商寄送時的包裝紙箱內包好，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

‧待收到退回商品確認無誤後，七個工作天內退款，退款日當天會發送e-mail通知函。如退款當中有需資料文件（如公司戶發票），再敬請協助以掛號寄回至「勤眾興業股份有限公司」（Xergo網路購物—服務專員收），地址：33391 桃園市龜山區民生北路一段50-13號。

‧退款需扣匯費NTD$30元

其他服務條款

到貨時間：

台澎金馬地區，完成付款後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)

註：非本島地區將視地區遠近與運送方式而有所不同。

海外寄送與郵資計算：

海外客戶，一律以航空快遞的方式寄出。客戶須自行負擔郵資費用。若有寄送海外需求，請先來信至服務信箱（jamieyeh@chensource.com），將再為您計算郵資金額。海外寄送時間，依地區而有所不同，平均約1週左右。

郵資計算：

海外郵資的計算方式是：（地區基本費+商品定價8%~100%）*〔1+（兵險費率%+燃油費率 %）〕

（註：燃油附加費參照美國能源部公告，為每月變動）。

請留意：

‧計算方式是依商品的「定價」來計算郵資，而非折扣後之價格。

‧不同訂單恕無法合併基本費（一筆訂單僅會收取一次基本費，建議您儘量將欲購買的商品集中於同一筆訂單中，以節省此費用）

‧若訂單中商品數量為一個以上，郵資計算方式為單品計算後（四捨五入）再加總合計。

詳細商品調貨時間，請參考如下：

商品調貨時間約需7~14個工作日。

若您訂購之商品無法於正常期限內出貨，我們將主動通知您調貨狀況，由您決定繼續等待或取消訂購。

離島地區及特殊地區，運費將由客戶自行負擔。

發票寄送：

發票與商品採分開寄送，在您收到商品的兩個工作日內將收到我們以郵局限時平信方式寄出的發票，如未收到發票，請e-mail或來電與專員聯絡。（服務信箱：jamieyeh@chensource.com；服務專線：03-3162789 ex 6902）

更換發票：

一率開發票／並不接受無故發票退換。

若因客戶因素需更換發票者（如改開立其他統編號碼），請註明欲更換的格式，連同原發票及回郵信封，在七日內一起寄回：

「勤眾興業股份有限公司」（Xergo網路購物—服務專員收），地址：33391 桃園市龜山區民生北路一段50-13號

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